Dúvidas Frequentes

A locação inclui o equipamento, os suprimentos, as peças, o suporte técnico e a manutenção preventiva e corretiva para o mesmo.

Existem duas modalidades de locação que são elas:

Franquia: Valor estipulado de paginas mensais e milheiro excedente ( Ideal para quem tem volume de impressão/cópia acima de 3.000 paginas mensais).

Valor fixo + valor por pagina impressa ( Recomendado para quem roda pouco, mas não quer ter preocupação com impressoras, suporte e suprimentos).

Trabalhamos com contratos de 12, 24,36 e 48 meses. Quanto maior o prazo, melhor a condição comercial.

Sim. Se o volume aumentar ou diminuir significativamente, ajustamos o equipamento e fazemos a correção dos valores para atender a nova demanda.( Esse recurso é valido após os primeiros 12 meses de contrato) em comum acordo entre as partes.

O excedente é cobrado pelo valor unitário acordado em contrato. Você receberá um relatório mensal com o detalhamento.

Prezados Clientes, implantamos um sistema de abertura de chamados técnicos, solicitação de suprimentos, 2ª via de nota ou boleto, e gostaria de solicitar a você cliente a abertura de chamados técnicos através desse sistema,  para facilitar, agilizar e melhorar o tempo resposta dos chamados, com a vantagem que cada cliente terá seu próprio histórico de todos os chamados, além disso poderá utilizar um aplicativo chamado " Tomticket Meu Suporte", onde você também poderá abrir chamados via celular, e contar com uma base de conhecimento de problemas fáceis de resolver dentro da opção ajuda.

segue o link para cadastro no sistema de abertura de chamados: 
https://dsprintervga.tomticket.com

O aplicativo você encontrara no play store ou apple store. ("tomticket Meu Suporte")
E para usar o aplicativo, primeiro você terá que ter cadastrado no link acima, onde pedira nome, e-mail e uma senha.
Quando abrir o aplicativo vai pedir nome da empresa digite "DSPRINTERVGA"

Pelo WhatsApp (35) 3214-3976, pelo e-mail [email protected] ou no Portal do Cliente.

Resposta em até 4 horas úteis em Varginha e cidades proximas, e até 48h úteis para outras localidades de Minas Gerais.

Depende do equipamento e da forma de contrato acordado entre as partes, o que recomendamos sempre é o uso de produtos Originais, porem muitas vezes por questão de custos  precisamos usar um ou outro compativel de qualidade, pois precisamos ter uma segunda opção na falta do original, neste caso utilizamos a marca Katun.

Observação: Não Trabalhamos com Cartuchos Remanufaturados.

Impressoras/Multifuncionais a Laser possuem um custo por página menor para medio e alto volume, alem de uma impressão mais rápida na maioria dos casos.

impressoras/Multifuncionais Tanque de tinta é ideal para volumes menores médios com qualidade fotográfica e custo inicial mais baixo.

Em Varginha e cidades próximas: até 24h. Para outras regiões: 2 a 5 dias úteis dependendo da disponibilidade em estoque ou do fornecedor/transportadora.

Para economizar toner ou tinta, utilize uma Resolução de imagem de 300dpi, é a mais indicada para documentos de texto, se o assunto for imagem, recomendamos uma resolução maior, para aumentar a qualidade, porem a alta qualidade não esta associada a economia de toner ou tinta. voce ainda pode ativar em alguns equipamentos o modo economia de toner ou modo rascunho, mas é uma prática que não orientamos a fazer, a não ser que seja muito necessario.,

Porém a maior economia de uma impressora ou multifuncional, é o recurso de imprimir em frente e verso (duplex), esse é o tipo de economia instantanea, ou seja voce economiza de R$ 0,05 a R$ 0,06 centavos em um documento de duas paginas, somente por ter impresso em frente e verso.

Sim, temos atendimento para ambos, tanto pessoa física, como juridica como escritórios pequenos, médias empresas, indústrias, instituições de ensino, governo e demais áreas que necessite de documentos com qualidade e agilidade..

Sim. O sistema GED sigla para (Gerenciamento Eletronico de Documentos) é totalmente compativel com o LGPD.Trilhas de auditoria, criptografia em repouso e em trânsito, permissões granulares e controle de retenção de documentos.